Stornierungsrichlinie

Wir bieten einige Artikel in unserem Shop als Abonnement oder zur Vorbestellung an. Diese Richtlinie erklärt, wie du solche Bestellungen ändern oder stornieren kannst.

Abonnements

Wiederkehrende Lieferungen: Wenn du ein Abonnement abschließt, erhältst du regelmäßige Lieferungen gemäß der von dir gewählten Laufzeit und Lieferfrequenz.

Zahlung: Deine Zahlungsdaten werden sicher gespeichert. Du wirst bei jeder Lieferung belastet, es sei denn, du hast im Voraus bezahlt.

Verlängerung: Einige Abonnements verlängern sich automatisch. Wenn du keine Verlängerung wünschst, kannst du das Abonnement rechtzeitig kündigen.

Abo verwalten/kündigen: Du kannst dein Abonnement jederzeit über dein Kundenkonto oder über den Link in deiner Bestellbestätigung ändern oder kündigen.

Rückgabe/Erstattung: Unsere Rückgaberichtlinie gilt auch für Abonnements.

Vorbestellungen

Was ist eine Vorbestellung? Du kaufst einen Artikel, der derzeit nicht auf Lager ist oder bald verfügbar sein wird. Wir können bei der Bestellung eine Anzahlung verlangen oder deine Zahlungsmethode speichern und den Restbetrag bei Versand abbuchen.

Stornierung: Du kannst eine noch nicht versandte Vorbestellung mit Anzahlung stornieren. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich – du kannst dann ggf. eine (teilweise) Erstattung gemäß unserer Rückgaberichtlinie anfordern.

Stornierungsrichtlinie für Abos

• Jederzeit kündbar: Du kannst dein Abonnement jederzeit über dein Kundenkonto oder per E-Mail kündigen. Bitte kündige mindestens 4 Tage vor dem nächsten Lieferdatum, um eine Abbuchung zu vermeiden.

• Pausieren/Überspringen: Du kannst dein Abo pausieren oder eine bevorstehende Lieferung überspringen – direkt in deinem Konto.

• Lieferintervall: Du kannst nur aus den Intervallen wählen, die in unseren Abo-Plänen angeboten werden.

• Rabatte: Pro Abonnement kann nur ein Rabattcode verwendet werden.

• Frist für Änderungen: Änderungen, die weniger als 4 Tage vor deinem nächsten Bestelldatum vorgenommen werden, gelten eventuell erst für den darauffolgenden Zyklus.

• Nach der Bearbeitung: Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Rückgaben sind gemäß unserer Rückgaberichtlinie möglich.

• Preise & Bedingungen: Abo-Rabatte, Preise und Lieferintervalle können sich ändern. Wir informieren dich rechtzeitig über Änderungen.

• Zahlungsprobleme: Falls eine Zahlung fehlschlägt, versuchen wir sie erneut und benachrichtigen dich, damit du deine Zahlungsdaten aktualisieren kannst.

• Verwaltung: Logge dich in dein Konto ein, um dein Abo zu kündigen, zu pausieren oder zu bearbeiten – oder kontaktiere uns unter mail@vitabaum.de.